AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich und Anbieter
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die Verbraucher über den Online-Shop reizdarm-sos.de mit der
IGI Berlin GmbH
Hohenzollerndamm 123
14199 Berlin
Deutschland
Geschäftsführer: Dr. Sven Georgi, Dr. Thomas Fiedler
Amtsgericht Charlottenburg, HRB 209884 B
USt-IdNr.: DE326668514
– nachfolgend „IGI Berlin“ – abschließen.
reizdarmSOS ist eine Marke der IGI Berlin GmbH.
1.2 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.3 Über den Online-Shop reizdarm-sos.de werden ausschließlich Verträge mit Verbrauchern geschlossen.
1.4 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Verträge, die Verbraucher unmittelbar mit der IGI Berlin GmbH über den Online-Shop reizdarm-sos.de abschließen.
Leistungen, welche die IGI Berlin GmbH im Auftrag von Kooperationspartnern gegenüber deren Patienten oder Kunden erbringt, sind hiervon nicht erfasst. Dies gilt insbesondere für Atemtests, welche die IGI Berlin GmbH als Dienstleister für medizinische Kooperationspartner durchführt.
2. Leistungen
2.1 IGI Berlin bietet insbesondere Testkits für Atemtests einschließlich Auswertung und Befunderstellung, individuelle Ernährungspläne sowie Ernährungsberatungen an.
Zu den angebotenen Atemtests gehören insbesondere Tests zur Untersuchung auf SIBO und Kohlenhydrat-Unverträglichkeiten unter Verwendung von Lactulose, Glucose, Fructose oder Lactose.
2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produkt- oder Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.
2.3 Die angebotenen Tests, Ernährungspläne und Beratungen ersetzen keine ärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung. Bei bestehenden oder anhaltenden gesundheitlichen Beschwerden sollte ärztlicher Rat eingeholt werden.
3. Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung der Produkte und Leistungen im Online-Shop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
3.2 Der Kunde kann Produkte in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Abgabe der Bestellung überprüfen und korrigieren.
3.3 Mit Betätigung der Schaltfläche zum zahlungspflichtigen Abschluss der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die im Warenkorb enthaltenen Produkte und Leistungen ab.
3.4 Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung. Der Vertrag kommt mit Annahme der Bestellung durch IGI Berlin zustande. Die Annahme kann insbesondere durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung, die Zahlungsbestätigung oder den Versand der Ware erfolgen.
4. Preise und Zahlung
4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise.
4.2 Die Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese für die jeweilige Leistung anfällt.
4.3 Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt. Derzeit stehen insbesondere PayPal, Kreditkarte und Klarna zur Verfügung.
4.4 Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Ergänzend gelten deren Bedingungen, soweit diese wirksam in den jeweiligen Zahlungsvorgang einbezogen werden.
5. Lieferung von Testkits
5.1 Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und in Länder der Europäischen Union.
5.2 Soweit bei einem Produkt nichts Abweichendes angegeben ist, beträgt die Lieferzeit in der Regel 3 bis 5 Werktage.
5.3 Die für den Versand anfallenden Kosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
5.4 Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder anderer von IGI Berlin nicht zu vertretender Umstände bleiben unberührt.
6. Durchführung und Rücksendung von Atemtests
6.1 Der Kunde erhält mit dem Testkit Informationen und Anweisungen zur ordnungsgemäßen Durchführung des jeweiligen Tests.
6.2 Für ein verwertbares Testergebnis ist es erforderlich, dass der Test entsprechend den bereitgestellten Anweisungen durchgeführt und die erforderlichen Proben ordnungsgemäß entnommen, aufbewahrt und zurückgesandt werden.
6.3 Die Kosten für die vorgesehene Rücksendung eines ordnungsgemäß durchgeführten Tests aus Deutschland sind im Testpreis enthalten, soweit in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts Abweichendes angegeben ist.
6.4 Bei Rücksendungen aus anderen Ländern der Europäischen Union trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
6.5 Ist ein Test aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden fehlerhaften Durchführung, unzureichender Proben, beschädigter Probengefäße oder einer sonstigen Nichtbeachtung der Durchführungshinweise nicht auswertbar, besteht kein Anspruch auf einen kostenlosen Ersatztest.
Gesetzliche Ansprüche des Kunden bei einem Mangel des von IGI Berlin gelieferten Testkits bleiben hiervon unberührt.
7. Auswertung und Befund
7.1 Nach Eingang einer ordnungsgemäß durchgeführten und auswertbaren Probe erfolgt die Auswertung in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
7.2 Das Testergebnis wird in einem individuellen Befund zusammengefasst und dem Kunden auf dem hierfür vorgesehenen Weg elektronisch bereitgestellt.
7.3 Der elektronisch bereitgestellte Befund steht für einen begrenzten Zeitraum zum Abruf zur Verfügung. Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Befund innerhalb dieses Zeitraums abzurufen und bei Bedarf für die eigenen Unterlagen zu speichern.
7.4 Die Auswertung beruht auf den vom Kunden eingesandten Proben und den vom Kunden gemachten Angaben. Die Aussagekraft des Ergebnisses kann insbesondere durch eine fehlerhafte Vorbereitung oder Durchführung des Tests beeinträchtigt werden.
8. Individuelle Ernährungspläne
8.1 Bei Bestellung eines individuellen Ernährungsplans stellt der Kunde IGI Berlin über das hierfür vorgesehene Formular die für die Erstellung erforderlichen Informationen zur Verfügung.
8.2 Die Erstellung kann erst beginnen, wenn alle erforderlichen Angaben vollständig vorliegen.
8.3 Nach vollständigem Eingang der erforderlichen Informationen wird der individuelle Ernährungsplan in der Regel innerhalb von 3 bis 4 Tagen erstellt.
8.4 Der Ernährungsplan wird anhand der vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen individuell erstellt. Veränderungen des Gesundheitszustands, neue Diagnosen oder sonstige nach der Erstellung eintretende Umstände sind darin naturgemäß nicht berücksichtigt.
9. Ernährungsberatung
9.1 Ernährungsberatungen werden individuell vereinbart und telefonisch oder über RED Medical durchgeführt.
9.2 Die Anzahl und Häufigkeit der Beratungen richten sich nach der individuellen Vereinbarung mit dem Kunden. Durch die Vereinbarung eines einzelnen Beratungstermins entsteht keine Verpflichtung zur Buchung weiterer Beratungen.
9.3 Beratungen werden grundsätzlich erst nach Durchführung des jeweiligen Beratungstermins in Rechnung gestellt.
9.4 Vereinbarte Beratungstermine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
9.5 Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen kann IGI Berlin das für den Termin vereinbarte Honorar als Ausfallentschädigung berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass IGI Berlin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
9.6 Kann IGI Berlin einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen, wird mit dem Kunden ein Ersatztermin vereinbart. Dem Kunden entstehen hierdurch keine zusätzlichen Kosten.
10. Leistungen für Minderjährige
10.1 Atemtests können grundsätzlich bei Kindern ab einem Alter von 6 Jahren durchgeführt werden, soweit der jeweilige Test nach seiner Produktbeschreibung für das betreffende Alter geeignet ist.
10.2 Ernährungsberatungen können auch für jüngere Kinder erfolgen.
10.3 Verträge über Leistungen für Minderjährige werden durch deren gesetzliche Vertreter abgeschlossen. Die für die Leistung erforderlichen Erklärungen und Einwilligungen sind durch die hierzu berechtigten Personen abzugeben.
10.4 Bei gesundheitlichen Beschwerden von Kindern empfehlen wir, die Durchführung von Tests und ernährungsbezogenen Maßnahmen mit dem behandelnden Kinderarzt oder einer anderen entsprechend qualifizierten medizinischen Fachperson abzustimmen.
11. Abrechnung nach GOÄ und Kostenerstattung
11.1 Soweit bei einem Test angegeben, erfolgt die Abrechnung der entsprechenden Leistung durch die IGI Berlin GmbH nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ).
11.2 Ob und in welcher Höhe private Krankenversicherungen, Zusatzversicherungen oder andere Kostenträger die Kosten erstatten, hängt vom jeweiligen Versicherungsvertrag und den Bedingungen des Kostenträgers ab.
11.3 IGI Berlin übernimmt keine Gewähr oder Garantie für eine vollständige oder teilweise Erstattung durch eine Krankenversicherung oder einen sonstigen Kostenträger.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die Erstattungsfähigkeit bei Bedarf vor Inanspruchnahme der Leistung mit seinem Versicherer oder Kostenträger zu klären.
12. Widerrufsrecht
12.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
12.2 Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
12.3 Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind. Einzelheiten hierzu ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.
13. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Die Regelung über nicht auswertbare Tests gemäß Ziffer 6.5 schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden bei einem mangelhaften Testkit oder einer sonstigen von IGI Berlin zu vertretenden mangelhaften Leistung nicht ein.
14. Haftung
14.1 IGI Berlin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
14.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet IGI Berlin nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
14.3 Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
15. Datenschutz
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten und insbesondere von Gesundheitsdaten finden sich in unserer gesonderten Datenschutzerklärung.
16. Verbraucherstreitbeilegung
Die IGI Berlin GmbH ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
17. Schlussbestimmungen
17.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
17.2 Es gelten im Übrigen die gesetzlichen Bestimmungen.
Stand: September 2026